Expertises

Aider une organisation à identifier sa raison d’être pour établir son axe stratégique

Le succès d’une organisation tient souvent à sa raison d’être, à la manière dont elle a été définie et traduite au niveau de son organisation et de ses activités. Sa vision, ses valeurs et ses missions forment son ADN. Ils la singularisent des autres organisations, augmentent sa crédibilité auprès des parties prenantes. En donnant une ligne directrice, ils facilitent la prise de décision, la mobilisation des collaborateurs et l’optimisation des ressources.

Nous vous aidons à identifier votre raison d’être et à la traduire dans un plan stratégique structuré, avec des objectifs SMART*, une analyse des risques et des mesures d’atténuation, des indicateurs de performance, l’établissement d’une feuille de route et des fonctions supports nécessaires, sans oublier les modalités de pilotage et de gouvernance.
*SMART (Spécifique – Mesurable – Ambitieux – Réaliste - Délimité dans le temps)

Optimiser la gouvernance pour maximiser l’impact des actions menées

Une bonne gouvernance est indispensable pour répondre aux attentes et aux contraintes réglementaires, anticiper l’évolution des pratiques, et prendre en compte les enjeux sociaux, sociétaux et environnementaux.   

Nous vous aidons à définir ou clarifier les rôles et responsabilités et les périmètres décisionnels, depuis le terrain jusqu’au siège. Nous pouvons également contribuer à la mise en place de mécanismes de planification, de reporting et de capitalisation ou d’intégration des leçons apprises. Notre expertise englobe aussi l’analyse des dispositifs organisationnels, des plateformes de décisions, de la communication et des flux de reporting.

Accompagner le changement pour favoriser l’adhésion

Dans un monde en mutation rapide et permanente, la capacité à se transformer est devenue un atout certain, un moyen de se différencier des autres organisations. 

Nous vous accompagnons tout au long de la courbe du changement, en vous offrant un appui méthodologique et opérationnel : du diagnostic initial à la construction de modèles alternatifs, en passant par l’adaptation des pratiques, des objectifs, des outils et du mode de gouvernance. Sans oublier la dimension humaine, cruciale pour réussir cette transformation (mobilisation des acteurs, communication, formations et coaching…).

Transformer une organisation pour accompagner sa dynamique opérationnelle

Chaque transformation entraîne des incertitudes qui ne doivent pas impacter les bénéficiaires des organisations que nous accompagnons. Il est essentiel de maintenir ou même de relancer les activités qui sont au cœur d’une organisation, pour s’assurer que chaque changement réponde à sa mission première.

Optimiser l’organisation du travail pour gagner en efficacité

La digitalisation, l’accélération des changements sociétaux, environnementaux et technologiques et l’avènement des générations X et Z transforment en profondeur les modes de travail, de fonctionnement et de management.   

Nous vous aidons à relever ces défis, aligner vos processus et votre structure organisationnelle avec la stratégie poursuivie, évaluer le potentiel d’évolution des employés et proposer des outils d’apprentissage et de perfectionnement. 

Faire du digital un levier de performance

La transformation digitale est un enjeu clef d’efficacité opérationnelle. Elle permet de rationaliser le système d’information, d’affiner l’analyse des données, de mettre en place des bonnes pratiques et d’améliorer les performances. 

Nous vous aidons à numériser vos processus, mettre en place des outils de business intelligence alignés sur vos enjeux stratégiques, en vous offrant toutes les garanties de sécurité des données, conformes au RGPD* et au cadre de travail de la norme ISO.  
*Règlement Général sur la Protection des Données

Simplifier les processus pour mieux piloter une activité

L’optimisation des processus est un véritable levier de performance opérationnelle. Nous vous aidons à automatiser vos processus, après une analyse des tâches répétitives pouvant être simplifiées, à définir les rôles et responsabilités (selon la matrice RACI*), mettre en place des plateformes décisionnelles et des indicateurs d’aide à la décision, et évaluer les compétences requises pour les mettre en œuvre.   
*RACI (Responsable de l’action – Approuve – Contribue – est Informé)

Protéger l’environnement pour renforcer la résilience des populations

Les actions menées sont désormais jugées à l’aune de l’urgence climatique et des 17 objectifs de développement durable des Nations unies. L'approvisionnement, le transport, l'utilisation des terres et des ressources naturelles, ou encore le choix des matériaux de construction, peuvent protéger ou dégrader davantage l'environnement, dont dépendent les populations pour vivre et avoir un impact sur leur résilience. 

Nous vous proposons des formations sur le développement durable et les changements climatiques, des études d’impact environnemental et des bilans carbones de vos activités, ainsi que des préconisations quant à vos pratiques (gestion des risques, RSE*, communication…), pour minimiser votre empreinte écologique et améliorer le bien-être des populations.
*RSE Responsabilité sociale des entreprises

Accompagner une gestion de crise

Gestion de crise

Les contextes opérationnels présentent des risques, des difficultés et des défis croissants. Un incident peut affecter la réputation de l’organisation, la sécurité des équipes, les finances de l’organisation,, avoir des conséquences légales pour ses responsables, ou entraîner l’arrêt des projets. La mise en place d’une équipe rodée et préparée à ce genre de situation est alors indispensable pour pouvoir y faire face et la surmonter. Notre expérience en la matière nous permet de venir en soutien, en participant, en organisant ou en créant une cellule de crise. Elle nous permet également de mettre en place en amont les processus nécessaires et de former les personnes pour s’y préparer.

Lors de crises internes, nous proposons également la possibilité de restaurer le dialogue et le lien à travers des cercles restauratifs ou des médiations, s’appuyant sur le processus de la communication non violente (CNV).

Retour d’expérience

Les contextes opérationnels présentent des risques, des difficultés et des défis croissants. Forts d’une longue expérience de terrain et d’expertises humanitaires et sécuritaires pointues, nous vous proposons de faire un retour d’expérience après un incident de réputation, de sécurité, un kidnapping, un attentat, une attaque ciblée sur des biens ou des personnes, ou tout simplement après une crise interne. Il s’agit de :

• Comprendre quels sont les facteurs qui ont amené à l’incident, première étape permettant d’objectiver les faits.
• Mettre en place un mécanisme de catharsis au sein de l’organisation pour accroitre sa résilience après la crise.
• Rétablir la confiance et le dialogue souvent rompus après des évènements impliquant des émotions, des interprétations et des tensions.
• Améliorer les mécanismes de prévention et de gestion des crises, sur la base d’une capitalisation des expériences et des leçons apprises. 

Respect des équilibre et finesse de l’analyse

Une organisation sera d’autant plus efficace que sa gestion sera saine. A partir d’un budget structuré autour d’un plan analytique et cohérent avec les opérations, nous pouvons accompagner une organisation dans la bonne gestion de ses actions, sa trésorerie et ses financements. Notre expertise porte aussi sur la gestion des contrats de financements, sur la diversification, mais aussi sur le respect des grands équilibres autour du ratio de mission sociale.

Évaluer un projet ou une intervention pour améliorer son impact

Une évaluation bien menée permet de répondre aux exigences croissantes de qualité et de redevabilité, en démontrant le bon rapport qualité-prix des interventions et l’optimisation des ressources.

Nous vous aidons à analyser l’impact de vos actions, évaluer les réalisations et les progrès. Nous différencions les actions concrètes menées (output) des changements qui en découlent (outcome). Ce n’est parce que les enfants malnutris reçoivent de la nourriture qu’ils sont rétablis physiquement ou psychiquement. Cet éclairage permet d’analyser ou de revoir la stratégie, de proposer des mesures d’amélioration et des orientations opérationnelles ou institutionnelles. 

Communiquer pour mobiliser, informer, changer les comportements 

L’accélération des changements et les défis qu’ils soulèvent, couplée aux exigences de transparence, de responsabilité et d’efficacité, font de la communication un enjeu clef pour toute organisation. Une bonne communication permet de renforcer la visibilité des actions menées, d’expliquer les enjeux d’une transformation, d’informer et de sensibiliser le public, de mobiliser les collaborateurs et parties prenantes.

Nous vous offrons un accompagnement à différents niveaux : conseils stratégiques, conception et réalisation de supports de communication pour valoriser l’impact opérationnel, social et environnemental de vos activités (rapports d’activité, RSE, brochures, plaquettes, vidéos…), capitalisation des expériences et bonnes pratiques. Nous avons également dans le domaine de l’humanitaire une expérience solide dans la construction de plaidoyers, à partir d’enquêtes rigoureuses menées sur le terrain.

Approche centrée sur les personnes et fondée sur des principes humanitaires, générant une proximité avec les populations pour lesquelles ils travaillent.

Vaste expertise en matière d'accès aux besoins critiques des populations négligées, d'interventions communautaires, de protection, de migration et de déplacement forcés, de crises prolongées et émergentes, avec une perspective de genre

Vaste expérience dans l'identification des priorités, des besoins, des vulnérabilités et des inégalités humanitaires et de protection des populations cibles, et dans la facilitation de la réflexion critique et de la compréhension du contexte stratégies politiques.

Réalisation d’enquêtes sur la Santé Sexuelle et Reproductive

Réalisation d’Evaluation de Projets humanitaires sur la Santé Sexuelle et Reproductive

Développement d’outils pour le suivi et la mise en œuvre de projets humanitaire de Santé Sexuelle et Reproductive

Développement de stratégie d’intervention sur la santé Sexuelle et Reproductive en contexte humanitaire et de développement

Concevoir et gérer des programmes liés à la santé ( réponse aux épidémies, préparation aux situations d'urgence, interventions sanitaires) et les mettre en œuvre au niveau des projets, des pays et au niveau international.

Réalisation d'évaluations et de recherches complexes, thématiques sur les systèmes de santé publics et privés, les pathologies, l'accès aux soins de santé, les programmes de santé communautaires, la santé et les droits sexuels et génésiques, etc.

Nos consultants sont diplômés en master en santé publique et santé internationale, en économie de la santé, une formation en médecine tropicale et en épidémiologie

Accompagnement de projet d’établissement et projet médical

Restructuration hospitalière, développement des prises en charge ambulatoires, réhabilitation améliorée, circuits courts

Optimisation du bloc opératoire

Réorganisation hospitalière à l’heure du Covid

Parcours de soin, lien ville-hôpital et digitalisation

Accompagnement de projets de construction

Système qualité gestion des risques et implication des usagers

Transformation sociale et environnementale

Analyse médico-économique, contrôle de gestion opérationnel et réduction des coûts

Analyse comparative de différentes stratégies préventives, diagnostiques, thérapeutiques sur la base de leurs coûts et de leurs résultats de santé.